礼品网解读：B2B电商的数字化挑战

据网络礼品网调查了解现目前B2B电商正在面临着数字化挑战。现阶段数字化要求B2B电商完成传统架构的数字转型。在这种情况下，B2B电商该如何做呢?

首先，我们来看看现阶段B2B电商销售人员面临的数字化挑战：

其一、B2B采购者期待得到B2C消费者级别的购物体验，以及全渠道能力和可见度。现实中，正如B2C市场的消费者一样，B2B采购者对在线业务有着不同的偏好，为什么要数字化？因为只有统计出了数据我们才能准确了解消费者。

其二、社交渠道和移动端渠道对B2B销售者吸引客户变得愈发重要。随着智能手机和平板电脑日益普及，B2B电商面临的新挑战就是要跟上客户的购物习惯。其三、B2B销售者在转型过程中面临数字化挑战。多渠道集成和向线上迁移之路并不平坦，B2B公司备尝艰辛。

所以，现目前许多企业正在打造以客户为中心的新B2B体验，旨在让企业从传统公司中脱颖而出，B2B电商平台和业务服务现已有望成为业务技术组合中的战略性资源。为了让更多企业成功实现转型，小编给出了以下三点建议：

一是利用数字化渠道为B2B业务注入强大动力。现目前，许多B2B采购者希望获得B2C式的体验和全渠道可见度，这些是传统渠道无法提供的。在当今的中国市场，数字化业务已成为满足采购者需求，并推动未来业务增长的新趋势。企业应该为自己的B2B业务制定全面的数字化策略，并建立战略性的数字化渠道，此举的优先级要远大于现有的线下资产。

二是投资B2B电商平台，以满足客户体验差异化需求。B2B电商应将有限的技术资源用于实现商业价值，通过建设B2B电商平台来开启数字化转型之旅。在进行电商平台选型时，应关注平台能够为全渠道提供支持，能实现个性化产品推荐，在整个客户生命周期中对客户的深入认识和沟通以实现差异化客户体验，以及增加进程的可见度。

三是向有远见的同行学习，找准B2B市场的数字化趋势。B2B电商务必要吸取B2B市场先驱者和B2C市场领先者的经验教训：在电商平台和现有业务系统之间实现无缝集成，通过社交和移动渠道吸引客户，方便客户采用各种本地化的支付方式;通过提供线上、呼叫中心和线下商店的一致性客户体验来提升客户忠诚度。

网络礼品网认为数字化一个很重要的价值，就是营销的精准化、去骚扰化。充分利用数据分析结果，商家才可以精确地获知消费者需要什么样的产品，或者消费者对什么信息感兴趣，从而可以在营销推广时做到有的放矢，才能做好B2B电商。

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