礼品网告诉你在线旅游行业的终极问题

礼品网相信经常用在线旅游平台的朋友都有同感，无论线上还是线下，在线旅游行业的供应链过长，导致各大平台客服和代理商之间的对接流程过于繁琐，无法准确及时得到客诉发生时的真实信息，从而在最终的裁决和赔偿上无法保证结果的公正性，最终伤害的往往都是消费者的利益。

那么，现阶段在线旅游的终极问题是什么呢？是永远无法驾驭人性！

其实，在线旅游的所有问题不约而同都指向了一个关键词：人性。

无论是虚假标价还是旅行社执行过程中的引导性和强制性消费，其实全都源于人性。追本溯源，互联网还没有赋予在线旅游行业突破性的价值。以颠覆出租车行业的滴滴出行为例，滴滴出行满足了消费者对舒适性和便捷性出行需求的要求，同时以“兼职专车司机”的概念为部分人找到了新的赚钱方式，而唯一受到伤害的大概就是出租车公司这些寡头们，但这其实也是大快人心的，互联网颠覆了“坐吃山空”。

那么看来，成功的互联网逻辑在于，瓦解某些无作为的企业或人群，然后完成重塑。

在线旅游则有所不同，在这种大环境下，供应商们通过在线平台主推的廉价旅游项目，实际上伤害的是导游与随车司机们的利益。作为社会化分工的参与者，他们是有作为的，自然不愿意受到这种无形的“剥削”。然而，和消费者直接面对面打交道的是也是这些处在产业链底层的导游司机。为了生活，来自互联网的舆论与规则渐渐无法制约他们，他们所思考的问题自然就成为了如何增加变现手段。无可厚非不是么？赤裸裸的与人性为敌，实为不妥。

扪心自问，当一种颠覆是建立在伤害某些有作为人群的利益时，这还是真正的颠覆吗？

与此同时，供应商之间普遍存在着短视效应，许多供应商们完全不想完善和优化旅游项目，而是做定了一锤子买卖：什么消费者粘度，二次消费，纯属扯淡。一个来大姨妈的导游就可能毁掉你的全部努力。从博弈角度来看，一锤子买卖何乐而不为？

但是作为平台方，是应该成为随波逐流的推手分一杯羹，还是成为颠覆现有痛点的英雄？

其实，礼品网认为在线旅游的品质化营销，也许才是消费者真正需要的。人性化可能是在线旅游永远无法实现的，但是在线旅游的发展会就此止步吗？我想，这个问题值得深究？

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