淘宝礼品代发：易宝支付多事之秋：涉外汇骗局后再现“优化门”

淘宝礼品代发：在2年前领了当年监管最大额度罚单后，有关易宝付出的音讯多为易宝付出拓展“付出+”效劳，专注B端商场，意欲在付出范畴开辟更多国土。但近期，易宝付出再次卷进两桩争议之中。

4月24日晚间，21CN聚投诉发布公告称，在聚投诉网站中有关易宝付出的112起投诉疑似易宝付出为提高处理率而建议的虚伪投诉。对此，易宝付出对《我国经营报》记者表明，易宝付出没有对此进行策划，公司客服长期以来都保持在聚投诉途径上较高的处理处理率，此次投诉也都是依照正常流程处理。

此外，记者还接到一份用户的投诉，投诉人表明，在上一年底，他们先后上圈套经过香港华誉环亚外汇途径出资黄金，上当金额约452.39万元。据用户的买卖流水凭据，资金并未流入香港华誉环亚外汇途径，而是经过易宝付出等多家第三方付出组织转到其他公司。易宝付出对记者表明，香港华誉环亚外汇途径并非公司商户，对此事也并不知情。

两起争议

4月24日晚间，21CN聚投诉在官网发布音讯称，在2018年4月9日~12日，多达112名网友，连续在聚投诉发帖投诉称，他们在注册会计师报名体系付出后，显现未交费，要求易宝付出跟进退款。经易宝付出在线跟进后，投诉人均回复说已处理。由此，易宝付出在聚投诉途径的投诉处理率也从76%提高到了82%。

而据聚投诉的查询，这一桩112名的网友投诉存在四个反常的当地：

一是，112名投诉的内容高度相仿，除了自称报名的省份不同，其他内容为：在注册会计师报名体系付出后，显现未交费，要求易宝付出跟进退款。经易宝付出在线介入处理后，投诉人均回复“已处理”。

二是投诉人信息存在反常，包含：投诉发帖人，大部分手机号为吉林长春的联通号码，且未注册语音通话功用；投诉发帖IP地址，大部分坐落江苏省盐城市；大部分发帖人运用新浪微博账号在聚投诉登录。检查多个微博，发现都没有任何互动信息。

三是易宝付出的揭露回复不属实。而易宝付出在投诉帖回复“该投诉我公司已收到，并与用户进行了电话沟通，问题已处理，用户认可”。但聚投诉表明大部分用户的手机号并未注册语音电话功用。

四是2名投诉人承认是虚伪投诉，触及一个营销策划公司，为常州鲸益求精营销策划有限公司。该公司的一名商务司理回应聚投诉称，是在群里看到“帮别人投诉的”，但记不清在哪个群、帮谁投诉。

关于上述情况，易宝付出对记者表明，“关于上述事情，公司没有进行策划，公司的客服长期以来都保持在聚投诉途径上较高的处理处理率。此次投诉也是依照正常流程处理。由于报考期间呈现投诉峰值，咱们并未将这些投诉作为反常投诉处理。具体的客服流程在聚投诉的原帖中有具体的回复。作为企业咱们会活跃处理各种途径反应的投诉。”

此外，记者在近期接到一份关于易宝付出的投诉。该用户表明，在2017年11月至12月，他们10人先后被非法欺诈团伙诱骗经过香港华誉环亚外汇途径出资黄金，上当金额达4523903.27元。

据该用户供给的材料显现，资金经过易宝付出、开联通、商银信、爱农驿站和盛付通5家第三方付出组织转走，但资金并未进入香港华誉环亚途径进行出资黄金，而是经由易宝付出、开联通、商银信、爱农驿站、盛付通等第三方付出组织以消费购物的名义划转到国内的几家公司，分别是易宝付出­深圳市深港崇光买卖有限公司、开联通­深圳市兰汇新森科技有限公司、商银信­深圳前海风顺信息、爱农驿站­烟台市成平环保科技有限公司和深圳市汇通睿付科技有限公司、盛付通­哈尔滨索阳科技有限公司等。

对此，易宝付出对记者表明，“香港华誉环亚途径既不是咱们的商户，一起我司的付出体系也从未和该公司有任何的接入协作和效劳，所以您说到的用户，应该不是咱们公司的客户。”

关于上述情况，有业内人士对《我国经营报》记者表明，可能是最初第三方付出公司对接的商户在运用了必定时刻后，把这个接口经过技术手段转给了香港华誉环亚途径，但第三方付出公司在例常的巡检中并未能发现接口现已被移用，所以上述投诉用户的钱很大可能是到了香港华誉环亚途径，除非警方和法院介入，否则这笔钱很难追回。

在此前，易宝付出有过五次被我国人民银行当地分行处分的经历，较为严峻的一次是在2016年8月，易宝付出因违反相关清算办理规则，我国人民银行办理部对其给予正告，没收其违法所得约1059.2万元，并处以违法所得4倍的罚款约4236.9万元，共罚款5296万元。

关于此前的五次处分，易宝付出以为，“一切付出公司都必须承受我国人民银行的办理，过程中总会有些问题露出出来，咱们虚心承受央行的正确办理、指导甚至处分，并以此作为改善的重点。易宝付出认真对待处分，并根据处分做调整和整改。易宝已于2016年正常完结车牌续展，而且每年承受并经过了央行的分类评级。”

环绕B端效劳

据易宝付出官网显现，易宝付出成立于2003年8月，2011年5月取得央行颁发的付出车牌，2016年5月完成续展成功。事务类型包含：互联网付出（全国）、移动电话付出（全国）、银行卡收单（除河南省、江西省、吉林省、上海市、深圳市、湖南省、浙江省以外的区域，能够在宁波市开展事务）。

据艾瑞咨询发布的2017年Q1季度的第三方移动付出买卖规划显现，付出宝和财付通凭仗海量的C端客户资源，仍然占有绝大部分商场，占比为92%。易宝付出的买卖规划则为1338亿元，占商场买卖规划总量为0.8%。

同许多第三方付出组织相同，面对当时的格局，易宝付出也挑选了“付出+”的方式进行转型。易宝付出董事长唐彬在2017年曾揭露表明，“付出仅仅一个根底效劳，易宝想做的是经过付出构建一个敞开买卖效劳途径。今天咱们所看到的付出，不仅仅付出自身，咱们叫‘付出+’，是付出加上许多其他增值效劳，包含授信、供应链融资、T+0结算、消费金融等，还包含效劳没有才能做后台账务办理的商家，做CRM、ERP等，从收银台到企业后台的中间环节，咱们有许多增值效劳能够去开展。”唐彬表明。

唐彬举例介绍到，“在航空旅行职业转型中，有针对性地为其树立线上买卖途径，完善付出手段和电子商务安全认证；树立线下事务的信息化，完成线上与线下事务的交融贯穿；树立大数据途径，经过数据剖析征信和事务运营等信息；树立用户互动途径，相关用户，提高用户的互动与参与度，满意用户的个性化需求。”

易宝付出也对记者表明，易宝付出是环绕B端进行效劳的企业。据起官网显现，现在现已推出掩盖航旅、稳妥、电信、教育、新零售、跨境等十多个职业线的付出产品。

关于第三方付出布局B端的“付出+”职业，有业内人士对记者表明，在近两年，布局“付出+”确实是第三方付出组织寻找到的一个新的盈余点。但也需求留意，付出组织在供给衍生根底效劳时，不能触碰到自己的事务范围之外的东西，比方征信，它只能由持牌的征信公司给协作客户供给，再比方融资贷款，只能由有小贷车牌的下属公司来供给等，所以在合规性这一点要留意把控。

“而假如付出组织并没有构成一个集团体系，下属有相应的征信、小贷、保理等车牌，也没有海量的用户买卖数据沉积，理论上很难为B端商户供给健全的职业效劳。但假如它的体系满足健全，稳定性好，能够供给这些硬件和软件设备等。”上述业内人士对记者弥补道。

淘宝礼品代发此前，在上一年8月，易宝付出被传出将被航天信息（600271.SH）收买的音讯，不过易宝付出和航天信息都对此予以否定。问及易宝付出之后是否会挑选和工业交融，易宝付出对记者表明，易宝付出仍是会立足职业，开展B端付出。