快递礼品代发认为：“滴滴”全额退费 暂停司机账户

快递礼品代发认为在互联网发展的今天，互联网参与到我国各个行业当中，与人们的生活越来越紧密相连。如今，打车除了可以拨打出租公司的电话，还能再网上约车，让人们的生活变得越来越方便。网上打车的APP也层出不穷，接下来我们就来谈一谈“滴滴打车”。

1日上午，外地旅客吴先生反映，他在金盘路邻近打了一辆滴滴快车准备去市政府效劳中心就事。当初，滴滴软件预评价18元，耗时15分钟左右。但是，当他乘坐这辆滴滴快车抵达结尾后竟然花费了103.55元。所以，吴先生拨打了海口12345政府效劳热线投诉。

这个办件引起海口市交通运输和港航办理局的重视。滴滴公司方面解说称，当事司机错送乘客到市政府，当发现地址过错之后，当事司机再次将乘客送到市政府效劳中心，因此形成行程道路较远。因滴滴约车的付款都是在滴滴渠道上扣除的，司机没有办法自行给乘客减免费用。现在，公司已全额交还车费并暂停司机账户。

交通部门 网约车驾驶员成心绕行须罚款

滴滴打车是许多市民出行挑选的交通工具。我们翻开手机直接网上下单，方便、方便，为自己节省了不少时刻。但是，外地旅客吴先生却因为乘坐滴滴快车很抑郁，预评价是18元的车费，到了目的地竟然要收103.55元。

海口市交通港航综合执法支队宣扬教育办主任王南表明，接到办件后当即与滴滴公司取得联络，要求公司查询核实并将实质性的处理结果反馈给交通部门存案。“此事已引起市交通部门的高度重视，必定会将此事查询清楚，给市民一个合理的说法。”他说。

这名被乘客吴先生怀疑绕远路的滴滴司机，是否违反了相关的政策法规呢?8月2日上午，记者造访了海口市交通运输和港航办理局法规处。该处工作人员王琼璘说，依据 《网络预定出租汽车运营效劳办理暂行办法》 第三十六条第二则 ，网约车驾驶员途中甩客或许成心绕道行进的，对每次违规行为处50元以上200元以下罚款。

滴滴公司

全额交还车费并暂停司机账户

2日，滴滴公司对此事做出回应。滴滴公司宣扬公关部的沈敏解说称，1日下午收到乘客投诉后滴滴渠道非常重视，已赶快联络当事司机了解状况。公司方面了解到，乘客的目的地是市政府效劳中心，但当事司机错送到市政府。当发现地址过错之后，当事司机再次将乘客送到市政府效劳中心，所以形成行程道路较远。

沈敏还说，“滴滴约车的付款都是在滴滴渠道上扣除，司机没有办法自行给乘客减免费用”。如果乘客对行程费用有贰言，可以经过滴滴客服申述。除此之外，滴滴公司之后也对这名当事司机的效劳分进行查询，发现他的效劳分挨近90分，投诉数量也较少，呈现这样的状况是第一次。

滴滴公司在接到吴先生的投诉后，客服现已把行程车费全额退款给他并暂时停用当事司机账户。滴滴公司还将再次与司机核实，并按照规定处以封禁账户与罚款的处分。不过，现在罚款金额还未断定。别的，滴滴渠道还对乘客此次体验表明抱愧。

快递礼品代发认为网上约车的平台变得越来越多，不在单一，所以网上约车的竞争也在不断增强，但是即使是这样也应该要以公平、正当的方式竞争，而不是采取偏激的方法，这样消费者不但不会选择，而且还会影响其他的顾客。所以说，作为服务行业就应该以消费者作为出发点。