顺丰快递礼品单号购买：快递服务体验式调查结果出炉

顺丰快递礼品单号购买认为，近日中国消费者协会通报了快递服务体验式调查结果，在这次的体验中，很多快递巨头都在体验的名单中，但是体验结果却不尽人意，大概有一半以上的企业都存在着暴力分拣、无序摆放快件等问题。

在中消协发布的《快递效劳体验式调查报告》中显现，各企业快递派件(网点)的综合评分仅为56分。快递送达过程中，有16.1%的快递件呈现“内伤”。

中消协组织了180名体验员，从去年12月到今年3月，经过递送杂志、水果和餐具3类物品，体验国内10家快递公司顺丰、中通、圆通、申通、韵达、EMS、宅急送、德邦、天天、百世的效劳，并随机抽取上述企业局部城市快递网点停止了暗访，调查理解快递网点的环境、货品堆放、人员操作等状况。

韵达和天天总体得分最低

中消协本次调查共胜利寄递了1300份快递件，暗访了170家派件网点。调查结果显现，综合评分为75分，为中等程度。其中发件(揽收)环节综合评分得分为82分，收件(投递)环节综合评分为78分，而对快递派件(网点)的综合评分仅为56分，未过“及格线”。

在10家被体验的快递公司中，韵达和天天两家快递公司的评分相对靠后，均为72分。派件(网点)的综合评分是三大致验环节中最低的，除顺丰和德邦以外，其他公司的综合评分均在及格线以下。天天的综合评分最低，主要问题包括网点环境杂乱、货品摆放较乱、工作人员随意抛扔快递件等。

天天、申通、宅急送下单慢 宅急送要重复催

10家快递公司中，天天快递、宅急送和申通快递下单不“顺畅”。其中，宅急送官方统一的公共平台较少，短少在线特别是挪动在线的自助下双方式。天天快递虽有多种官方公共平台可下单，但因局部下单后无反应或反应过慢，不得不改换下单方式。申通快递则因其系统晋级，在将近两周的时间内经过全部五种官方公共平台(微信公众号、支付宝、网页、客服电话、APP)均无法下单。

下单胜利到快递员完成取件任务，均匀用时3.8小时。其中，67.7% 3小时内上门取件，8.3%的状况需求经过12小时以上才干够完成上门取件过程。3小时内响应率缺乏60%的包括天天快递、宅急送和申通快递。特别是宅急送，经过客服下单时，有时需求重复电话下单才干够最终胜利。

各快递公司中，在异地投放方面，顺丰、EMS的均匀投递时间在3天以内，宅急送、百世快递的异地投送均匀用时3.9天。收费方面，无论是同城还是异地投送，EMS的费用最高、顺丰次之。

百世快递包装破损率最高 中通递物品受损率最高

调查显现，92.1%的收件包装并未破损，但包装内快递物的完好率却只要83.9%，意味着16.1%的快递件有“内伤”。包装的破损率以百世快递最高，有15.5%的快递件包装都有所破损。而物品的受损率则以中通快递最高，21.5%的快递件都呈现了不同水平的损伤。

在物品呈现损伤的状况中，以水果的碰伤、挤压伤最多，占领了一切损伤状况的89.5%。另有6.2%为易碎物品(餐具)破损。其他状况还包括内包装破损、杂志撕裂、伴随餐具一同快递的脆炸粉洒出等等。

顺丰快递礼品单号购买认为，快递行业是我国的一个重要行业，其发展关乎着国民经济的增长情况，所以对此此次体验中的问题，各快递企业应该尽力去改正，让更多的消费者信赖企业，让行业的发展有一个稳定的环境。