礼品网 宜家在中国做电商：难度系数不容小觑

礼品网|为顺应商场潮流，宜家也开端做起了电商。但宜家在与代购和传统电商竞赛上，物流、家私组装等用户领会方面依然有待增强。能够说宜家如今线上线下的展开都面临着不小的压力，宜家能否处理问题，减轻压力，我们拭目而待。

来自瑞典的居家用品批发企业宜家近来“一如既往”。一向高举实体店用户领会和价值倡议，却在9月1日敞开了宜家电商渠道的试运转，配送范围暂时仅限于上海。

宜家方面表示，电商事务“在获得充分的数据反响和分析以后，将会在全国推行”。自1998年宜家在上海开了我国第一家商场，此后10余年，这家跨国公司在我国的拓展一向很谨慎，以致于电子商务作为一种新兴力气，却没有撼动宜家形式，即自营自产自销的全产业链商业形式，以及与生活方式相挂钩的购物空气。

礼品网据悉宜家的财务数据也显现全部向好。在2016财年，宜家商场接待访客8346万，同比增加20%；销售额超117亿元，比上个财年增加19.4%。

基于此，宜家在中国做电商的动机是什么？宜家怎样做电商？一切都有待解答。

要么做电商，要么无商可务

马云曾说，电商不会取代传统商业，但会根本取代。由于它不是形式创新，而是生活方式的革新。

极力拥抱这一趋向，已成为众多传统批发企业的选择，如沃尔玛、百思买、苏宁、国美……事实上，在宜家所在的28个国度和地域中，有13个国度和地域开通了线上业务。2015年，宜家线上销售额同比增长35%，占到总销售额的3%，线上业务初次打破了10亿欧元。

而关于中国市场，宜家此前不断选择了“张望”。虽然在中国，宜家坚持了每年新开3家门店的扩张速度，截至8月25日的佛山店开业，宜家中国目前总共具有21家线下实体店。

关于宜家中国着手做电商一事，易观电商剖析师张庆杰对《中国产经新闻》记者表示，主要有四方面缘由。首先宜家看到了中国政府鼎力推行电子商务的力度；其次中国网民范围逐年攀升；并且宜家代购网店在市场上做得“风生水起”，买卖量很大；最后，中国互联网购物行为曾经成为餐桌上的“主菜”，相比之下，国外的网购行为只是线下实体门店的补充。

依据中国电子商务研讨中心的数据，2015年线上家居行业的市场份额到达了2000亿，而该数字在2014年为1200亿，2013年则为700亿左右。仅两年时间增长了两倍，远高于电商行业的均匀增速。

CBNData发布的《中国度居作风消费偏好洞察》报告也指出，家具和家装这类根底消费品在三四线城市销售渠道匮乏，线上丰厚的资源正好迎合了旺盛的需求。

可见，让曾经“顽固”的宜家改动想法的缘由虽然很多，但追根溯源，却也都是市场使然。在互联网的诱惑和冲击下，假如再不拓展电商市场，就很可能跌入被动的境地，以至失去原有用户。

两大牵制力气：物流配送和用户体验

礼品网据公开材料显现，宜家线上将售卖9500种宜家商品。除食品、绿色植物以及需求现场裁剪和加工的布匹等特殊商品外，简直一切宜家实体店的商品都可完成网购。关于线上业务，宜家组建了特地的项目团队，由宜家中国直管。目前，宜家中国并未有和第三方电商平台协作开店的方案。而在开通了电商业务的上海，将由亚马逊提供送货上门效劳。

资深产业经济察看家梁振鹏直言，宜家在中国做电商难度不可谓不大。梁振鹏在承受《中国产经新闻》记者采访时指出，首先物流配送就是一个大问题。

“宜家以售卖家居为主，这些产品通常体积较大，或容易磕碰，因而物流配送的难度相应也较大。并且，宜家在中国市场的门店数量寥寥，许多三四线城市并未有掩盖。思索到宜家的很多家居产品都是自主独家品牌，售后效劳更是难以保证。”梁振鹏剖析。

此前，作为转战“线上”的热身，宜家于今年5月底在温州开设了中国区第一家、全球第12家提订货中心，在这里，消费者能够运用宜家的网站或目录册购置产品。不同于其他迷宫一样的卖场，这个订货中心的面积只要普通宜家卖场的1/20，大约2000平方米。货品主要以榜样间方式呈现，销售区没有单设货架区域，看好货品后直接到订货区找售货员下单。假如该商品在门店没有货，下单后将由离温州最近的宜家宁波卖场接单后，发货到温州提订货中心，消费者能够选择到店自提或送货上门。

提订货中心搭建起了线上与线下销售的桥梁，但也有其不可防止的弊端：需求大约3­7天的到货时间；当地商品缺乏，无法亲身察看外观和体验商品的质感。同理，在宜家实体店未掩盖到的城市中，消费者的网购将充溢了不肯定性。

并且，宜家的一大特征就是家具模块化消费，然后由用户本人组装。此前，宜家曾折戟日本市场，重要的缘由就在于日本消费者并不喜欢亲身组装家具。

“本人入手装置家居也是一个不容无视的问题。中国消费者的入手才能普遍比拟差，消费者体验怎样处理呢？”梁振鹏提出了疑问，并指出，如今淘宝上有很多家居店铺，只需消费者加钱就会提供上门装置效劳。相比之下，宜家的竞争力就弱了许多。

面对竞争坚持作风

在电商开展如火如荼的中国，宜家四周能够说是“卧虎藏龙”。其中一拨权力是天猫、京东、淘宝等综合电商；另一拨则来自线下，即红星美凯龙、竟然之家等卖场龙头，以及曲美、左右等家居品牌自建的电商平台。

“红星美凯龙的电商形式根本是把线下的形式搬到线上，但由于触及到层级分销，线上的产品与线下产品不同步，招致开展不太理想。而宜家的产品都是本人设计、制造的，采取品牌专营直销，不用担忧层级分销，从这一点来看，宜家做电商要比红星美凯龙更有优势一些。”张庆杰表示。

关于淘宝上的家居电商，有剖析指出，虽然有淘宝的宏大流量入口，但这些家居电商也存在优势，比方无法让消费者到店体验；品牌冗杂、质量良莠不齐等。

而在其他家居电商无视的体验方面，宜家有本人共同的坚持。虽然决计做电商，宜家仍然以为电商无法取代到商场体验。“我们不只仅卖产品，更是卖家居文化体验。”

从更广袤的视角看，家居电商事实上存在一些自然的问题，无论宜家还是其他家居电商都难以防止。梁振鹏指出，比方图片和实物反差较大。并且家居产品常常有气息，而这类环保问题常常难以经过图片被展现出来。

确实，虽然家居电商在中国开展疾速，但中国度居行业也存在着市场极度分散、效率低下、能耗高、互联网化落后、信息不对称等特性。举例来说，用户要做一套橱柜，最最少需求联络三家品牌商，工人分三波上门装置，一旦有问题，还会呈现互相推脱义务的现象，用户整体体验较差。

“做电商是大势所趋，但家居电商怎样做，采取什么战略处理上述问题，则需求逐步探索，妥善处理。”梁振鹏说道。（礼品网）